一、定义
本平台：指由本公司运营的"知途伴旅"AI 本地达人平台，包括微信小程序、网页端（H5）等。
用户：指注册并使用本平台服务的自然人，包括游客用户和达人人员。
达人：指通过本平台审核、入驻，为用户提供本地同行、随行及体验类服务的自然人。
服务订单：指用户与达人通过本平台达成的服务约定。
二、服务内容
本平台为用户提供达人信息展示、AI 智能匹配、行程规划、订单管理、在线沟通、评价及支付等本地达人服务。本平台作为信息中介和交易撮合平台，不直接提供导游服务，达人与用户之间的服务合同关系由双方直接建立。
服务边界声明：本平台提供的是本地同行与体验类服务，不提供且不替代任何专业服务（包括但不限于医疗、心理咨询、法律、投资理财等专业意见或诊断）。达人不得以任何形式提供上述专业建议，用户亦不应将达人服务用于上述专业目的；如有相关需求，请咨询相应持证专业人士。
三、账号注册与管理
用户须使用真实、合法、有效的身份信息注册本平台账号，并妥善保管账号密码，不得转让、出借。因账号保管不善导致的损失由用户自行承担。用户在本平台发布的信息须真实、准确、合法。
四、服务预约与费用
用户通过本平台预约达人服务，应按平台流程填写服务需求并确认服务费用。服务费用按平台公示的价格标准计算。订单创建后，用户应按约履行，取消订单的按平台公示的取消规则处理。
五、用户行为规范
用户应遵守国家法律法规及社会公德，不得发布虚假欺诈信息、骚扰辱骂达人人员、向达人提出违反法律法规或公序良俗的要求（包括但不限于陪酒、涉黄、涉毒等）、诱导达人进行平台外的私下交易，或利用平台进行刷单、套现、恶意投诉等不正当行为。
六、达人服务规范
达人应遵守本平台的入驻协议、服务标准及安全红线。达人不得向用户推荐收取回扣的商户。达人服务完成后，应按平台标准提供后续服务（如照片、推荐清单等），未完成的视为服务不完整。
七、费用支付与退款
服务开始前 2 小时以上取消的，全额退款；服务开始前 2 小时内取消的，退还 90%（扣除已发生的达人成本）；服务开始后的退款申请须由平台客服介入审核，按实际情况协商处理；因达人原因取消的，全额退款；保险费用一律不退。退款按原支付渠道退回。
八、保险与安全保障
本平台为符合条件的订单提供出行保障保险（按平台公示的保险方案执行）。用户在达人服务过程中应注意自身安全，如发生意外请及时联系平台客服。本平台提供紧急求助机制。
九、知识产权
本平台的软件、界面、文字、图片、数据、AI 模型及商标等知识产权归本公司所有。
十、个人信息保护
我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规及《知途伴旅隐私政策》处理您的个人信息，请您仔细阅读《隐私政策》。
十一、免责声明
本平台对达人的服务质量不作绝对担保，达人与用户之间的服务纠纷，本平台将尽合理努力协助解决，但不承担超出本平台控制范围的赔偿责任。因不可抗力导致平台服务中断的，本平台不承担违约责任。
十二、协议变更
本平台有权修订本协议，修订后的协议将在本平台公示并生效。您继续使用本平台服务即视为接受修订后的协议。
十三、法律适用与争议解决
本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十四、其他
本协议自您勾选同意或首次使用本平台服务时生效。如有疑问，请联系我们（珠海市今东科技有限公司，电话 13872350588）。
一、我们收集的信息
您主动提供的信息：注册登录信息（微信昵称、头像、手机号码）、实名认证信息（身份证号码、姓名）、服务信息（出行城市、日期、人数、场景、行程需求）、评价与沟通信息。
自动收集的信息：设备信息、日志信息、位置信息（达人人员服务时用于签到打卡的 GPS 定位）。
二、我们如何使用信息
用于提供维护改进服务、实名认证核验、处理订单支付退款及纠纷、提供保险理赔、发送服务通知、安全风控及法律法规要求的其他用途。
三、信息的存储与保护
我们仅在实现服务目的所必需的期限内保留您的个人信息。您的个人信息存储于中华人民共和国境内。我们采取加密存储、访问控制、安全审计等措施保护您的信息安全。
四、信息的共享与公开
我们不会向任何第三方出售您的个人信息。为实现服务功能，我们可能向下述主体共享必要信息：向接单达人展示您的部分必要信息、向保险公司提供必要订单和身份信息（用于出行保障保险）、向支付机构提供必要订单信息（用于完成支付）。在法律法规允许或要求的情况下，我们可能依法向监管机构、司法机关披露必要信息。
五、您的权利
您享有查询、更正、撤回同意、删除、注销账号及投诉举报等权利。您可通过平台设置或联系我们行使相关权利。
六、未成年人保护
本平台主要面向成年人提供服务。如您是未成年人，请在监护人指导下使用本平台。如我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将尽快删除相关数据。
七、第三方服务
本平台可能包含第三方服务或链接（如微信登录、地图定位、保险、支付等），您使用第三方服务时适用第三方的隐私政策。
八、政策更新
我们可能适时修订本隐私政策，修订后的政策将在本平台公示并生效。
九、如何联系我们
如有疑问，请联系珠海市今东科技有限公司（电话 13872350588）。我们将在收到您的请求后 15 个工作日内予以答复。
一、定义与性质
达人：指通过本平台审核入驻，为用户提供本地同行、随行及体验类服务的自然人。
合作性质：您与平台之间为平等的服务合作关系，不构成劳动关系、劳务关系或代理关系。平台不向您发放工资、不缴纳社会保险，您自行承担相关税费和风险。
二、入驻条件
您须年满 18 周岁，具有完全民事行为能力；须提供真实有效的身份信息完成实名认证；须通过本平台的身份审核、在线考核及口播视频审核。如提供虚假信息，平台有权拒绝入驻申请或取消达人资格。
三、达人行为规范
您应遵守国家法律法规及社会公德，不得从事：陪酒、劝酒；涉黄、涉毒；跳单（诱导平台外私下交易）；虚假宣传；违规推荐（收取回扣的商户）；索要小费；及其他违法行为。
您应尊重用户的宗教信仰、饮食习惯和个人隐私，按订单约定的时间、地点、内容提供规范服务。
服务边界声明：您不得以任何形式提供医疗、心理咨询、法律、投资理财等专业建议、诊断或判断，亦不得宣称具备上述专业资质；如用户提出专业咨询需求，您应建议其咨询相应持证专业人士。
四、服务标准
服务前：接单后 24 小时内联系用户确认行程，提前 15 分钟到达，着装整洁。服务中：按约定服务，每到景点打卡，保持良好沟通。服务后：24 小时内发送精修照片、推荐清单。因特殊原因需变更线路的，应通过平台服务窗口与用户协商确认。
五、服务安全与红线
您应把安全放在首位。遇到用户提出违法违规要求应立即终止服务并上报平台；发生安全事故应立即采取救助措施并联系平台客服。以下行为属于安全红线，一经查实立即永久封禁：陪酒劝酒、涉黄涉毒、跳单、严重威胁用户安全。
六、费用与结算
您的服务价格须在平台规定的城市价格区间内。平台按您的等级（新手/白银/黄金/钻石）收取相应比例平台服务费（抽佣比例 25%/22%/18%/15%）。服务完成并确认后，服务收入按平台规则结算至您的钱包账户。每笔订单包含出行保障保险，保险费按规则从服务收入中扣除。
七、等级与升降级
平台实行达人等级制度（新手/白银/黄金/钻石），等级决定抽佣比例。您可依据平台规则（评分、订单量）申请升级。评分低于标准或收到投诉的，平台有权按规定降级。
八、平台的权利与义务
平台权利：制定更新平台规则和服务标准、审核入驻申请、对违规达人采取警告降级冻结封禁等处理、收取平台服务费和保险费。
平台义务：提供稳定技术系统、按规则结算服务收入、提供培训指导、处理用户纠纷、为符合条件的订单提供保险保障。
九、知识产权与数据
平台软件、系统、AI 模型、品牌等知识产权归平台所有。您在平台发布的个人信息、服务介绍、照片、视频等，视为授权平台在平台范围内合理使用。
十、账号冻结与终止
您连续 30 天无接单记录，平台可能将您的账号设为离线或冻结状态。您出现违规行为的，平台有权视情节处理。您可随时申请退出平台，退出前应完成已接订单的处理。
十一、个人信息处理
为履行本协议及提供服务，平台将依据《知途伴旅隐私政策》收集、使用、存储您的个人信息（包括实名认证信息、位置信息、服务记录等）。
十二、违约责任与争议解决
您违反本协议约定的，平台有权依约处理，并有权从您的服务收入或保证金中扣除相应款项以弥补损失。因本协议产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，提交本公司所在地有管辖权的人民法院解决。
一、服务内容
您预约的服务场景、日期、时长、人数、费用等以订单确认为准。本平台提供以下旅游达人服务：旅行达人（按天计费，标准时段 9:00-18:00/8 小时）、美食同行（按次/按小时计费）、运动同行（按项目计费）。
二、服务费用
服务费用由达人服务费及经双方确认的其他费用构成，具体以订单金额为准。费用包括：达人服务费、加时费（超标准时长）、车辆费（如选择用车）、保险（每笔订单含出行保障保险）。请通过本平台指定渠道支付，任何要求平台外付款的行为请及时向平台举报。
三、取消与退款
服务开始前 2 小时以上取消的，全额退款；服务开始前 2 小时内取消的，退还 90%（扣除已发生的达人成本）；服务开始后的退款申请须由平台客服介入审核，按实际情况协商处理；因达人原因导致订单无法履行的，全额退款；保险费用一律不退。
四、双方义务
达人义务：按约提供规范服务、提前 15 分钟到达、着装整洁、保持良好沟通、服务完成后提供后续服务（照片、推荐清单等）。
用户义务：按时到达约定地点、如实提供服务所需信息、尊重达人人员、不对达人提出违法违规或违背公序良俗的要求、按约支付费用。
五、安全与责任
达人服务过程中双方均应注意人身财产安全。本平台为符合条件的订单提供出行保障保险。如发生意外或紧急情况，请立即联系平台客服或发起紧急求助。达人不得诱导用户进行平台外交易；用户也不得要求达人提供违法违规服务。
六、投诉与纠纷处理
如对服务不满意，您可通过本平台投诉渠道反馈，平台将在 24 小时内响应。平台将根据服务记录、打卡记录、双方陈述等进行纠纷裁决。达人离场后 24 小时内未完成照片、推荐清单等后续服务的，视为服务不完整，您可以投诉。
七、其他
本协议未尽事宜，适用《知途伴旅用户服务协议》及《知途伴旅隐私政策》的相关规定。